FAQ - Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: pedidos, envíos, piercings y atención al cliente
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío, tiempo de entrega, pago, devoluciones o piercings?
En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio, productos y temas relacionados con la perforación.
Ya sea que desee saber dónde está su paquete, cómo devolver un artículo o qué hacer si tiene preguntas sobre perforaciones o la curación de perforaciones, estaremos encantados de ayudarlo.
Nota: No ofrecemos asesoramiento médico sobre piercings ni su proceso de curación. Para ello, contacte siempre con un estudio de piercings certificado.
Si su pregunta no aparece aquí, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Preguntas sobre mi pedido
¿Qué tan rápido será enviado mi pedido?
Los pedidos realizados entre semana antes de la 1:30 p. m. suelen enviarse el mismo día. Se exceptúan los días festivos y los pedidos de joyas de oro auténtico, que no se almacenan en nuestras instalaciones por razones de seguridad. Estos se enviarán en un plazo aproximado de 5 días hábiles.
¿Por qué no puedo rastrear mi pedido?
No todos los pedidos son rastreables de forma predeterminada.
El servicio de seguimiento no está disponible para envíos estándar gratuitos que caben en un buzón . Si aún así desea rastrear su pedido de tamaño buzón, seleccione las siguientes opciones al finalizar la compra:
Paquete en buzón : con seguimiento limitado.
Paquete – con seguimiento y rastreo completo.
Nota : Se aplican diferentes políticas de envío internacionales a pedidos fuera de los Países Bajos. Consulta toda la información sobre envíos y entregas aquí.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi piercing?
En los Países Bajos, normalmente recibirás tu piercing en un plazo de 1 a 3 días laborables. En Bélgica, el plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables. Lamentablemente, no tenemos control sobre el servicio de entrega, por lo que en ocasiones podrías tardar más en recibir tu pedido.
¿Por qué sólo envían joyas de oro auténtico después de 5 días?
Debido al alto valor del oro, estamos tomando medidas de seguridad adicionales en nuestra organización. Los productos de oro de 14 quilates se fabrican bajo pedido y tienen un plazo de entrega de 5 a 14 días. Una vez realizado su pedido, nuestro especialista exclusivo en metales preciosos lo fabricará especialmente para usted. Nos aseguramos de que su pedido se envíe lo antes posible una vez recibido, tras haberlo inspeccionado minuciosamente y sellado higiénicamente (a menudo el mismo día). Lea todos los términos y condiciones y cómo funciona el proceso de pedido de joyas de oro auténtico aquí .
Preguntas generales sobre piercings y joyas
¿Cuáles son las tendencias en joyería del 2025?
En 2025, la joyería minimalista, los ear cuffs, los pendientes de diseño y las cadenas corporales estarán en auge. Combinar piercings sutiles con cadenas delicadas es una tendencia popular para un look moderno. ¿Quieres saber más? Lee nuestro blog sobre tendencias y consejos de piercings AQUÍ.
¿Qué piercing puedo hacerme sin que nadie me vea?
Entre los piercings fáciles de ocultar se incluyen el piercing en la lengua (siempre que tenga la anatomía adecuada), el piercing en el tabique nasal (que se puede levantar) o ciertos piercings genitales . Un piercing en el pezón tampoco tiene por qué ser visible bajo la ropa.
Tenga en cuenta: cada perforación requiere cuidado y tiempo de curación, incluso si nadie lo ve.
¿También haces piercings?
No, no hacemos piercings. Nos centramos exclusivamente en ofrecer joyería y accesorios de alta calidad. Con más de 10 años de experiencia en el sector, compartimos nuestros conocimientos a través de blogs y consejos . De esta manera, te ayudamos a tomar decisiones informadas y a mantenerte bien informado.
¿Cuál es el coste medio de hacerse un piercing?
Indicación de precio por piercing
El coste de un piercing suele oscilar entre 30 y 70 €, dependiendo del tipo, el estudio y la joya. Las perforaciones especiales, como las dérmicas o íntimas, pueden ser más caras (hasta 100 € o más). En la mayoría de los casos, la joya básica está incluida en el precio.
Tenga en cuenta: elija siempre un estudio profesional que trabaje según las pautas de higiene , incluso si eso cuesta un poco más.
¿Cuál es el mejor piercing para principiantes?
Opciones populares para empezar
Las perforaciones en el lóbulo de la oreja , el hélix y el ombligo son populares entre los principiantes. Las perforaciones en el lóbulo o el tabique suelen ser las más adecuadas. Cicatrizan relativamente rápido, son fáciles de mantener limpios y suelen causar pocas complicaciones.
Elige siempre un perforador con experiencia que te guiará en los cuidados posteriores y en la elección de los materiales adecuados. ¿Quieres saber más? Lee nuestro blog sobre cómo hacerte tu primer piercing AQUÍ .
Preguntas sobre materiales y cierres Piercings
¿Qué material de perforación es el mejor y más seguro?
Materiales seguros para nuevas perforaciones
El titanio, el oro de 14 quilates y el Bioflex son los mejores materiales. Son hipoalergénicos y minimizan el riesgo de irritación o inflamación.
¿Cuál es la diferencia entre el titanio y el acero quirúrgico?
Comparación de materiales El titanio es más ligero, 100% hipoalergénico y adecuado
Para piercings nuevos. El acero quirúrgico contiene níquel, que puede ser perjudicial para algunas personas.
Puede causar irritación.
Lea todo sobre los materiales de perforación y el recubrimiento PVD en nuestra guía
¿Qué es un piercing clicker y cómo funciona?
Los beneficios de los anillos de clic (clickers)
Un piercing de anillo tipo clicker tiene un cierre de bisagra que te permite
Las joyas se abren y cierran fácilmente. Son perfectas para el tabique nasal , la oreja y el aro.
perforaciones en el cartílago .
¿Qué es una perforación con rosca interna?
Ventajas de las roscas internas
Con rosca interna, la rosca está en la propia barra. Esto hace que la inserción de la joya sea más segura y
Más cómodo, ideal para piercings recientes.
¿Puedo ser alérgico a mi piercing?
Prevención de alergias
Sí, especialmente para el níquel. Preferiblemente, utilice titanio de grado implantológico, oro de 14 quilates o Bioflex para evitar reacciones alérgicas.
¿Qué piercing es adecuado para pieles sensibles?
Los mejores materiales para pieles sensibles
El titanio , el oro de 14 kt y el Bioflex son los mejores
Opciones para personas con piel sensible. Reducen el riesgo de irritación.
y alergias significativamente.
¿Cuál es la diferencia entre un labret y un pendiente normal?
Características específicas de los labrets
Un labret tiene la parte posterior plana y es
Especialmente diseñados para perforaciones en el labio y el cartílago. Los pendientes comunes suelen tener la parte trasera puntiaguda, lo que los hace menos adecuados para las perforaciones.
Puntos de ahorro - Programa de fidelización Lotus
¿Publicarás mi contenido en las redes sociales si participo en la promoción "Gana puntos de descuento con tu contenido"?
No siempre. Etiquetar nuestra cuenta y participar en el concurso no implica que tu contenido se comparta automáticamente en nuestras redes sociales. Revisamos cuidadosamente cada envío y nos reservamos el derecho de determinar qué contenido publicamos.
¿Puedo hacer varias publicaciones sobre el mismo pedido?
No, solo puedes enviar una entrada por pedido. Esto garantiza un proceso justo y transparente, para que todos tengan las mismas oportunidades de obtener un descuento. ¡Por supuesto, puedes volver a participar con una nueva publicación al realizar un nuevo pedido!
¿Cómo puedo ver mi saldo de puntos?
Inicie sesión en su cuenta de cliente y haga clic en el ícono del programa de ahorro en la parte inferior derecha para ver su saldo de puntos actual.
¿Por qué no veo mis puntos?
Nuestro programa de fidelización es nuevo y aún está en sus primeras etapas. Es posible que tus puntos no sean visibles de inmediato. ¡No te preocupes! Envíanos un correo electrónico y lo revisaremos de inmediato.
Preguntas sobre hacerse un piercing
¿Cómo sé qué tamaño de piercing necesito?
El tamaño correcto del piercing depende de la zona donde quieras perforarte y del tipo de joya que elijas. El tamaño del piercing suele determinarse por el diámetro o la longitud de la barra y el grosor de la perforación. Por ejemplo, las perforaciones en el lóbulo suelen tener un calibre de 0,8/1,0 o 1,2 mm y una longitud de 6 a 8 mm (una vez cicatrizadas), mientras que las perforaciones en el cartílago, como las del hélix , suelen tener un calibre de 1,2 mm (también es posible 1,0 mm una vez cicatrizadas), pero la longitud puede variar de 6 mm a 10 mm, dependiendo del grosor de tu oreja. Consulta nuestra completa guía de tallas de piercings: " Guía de Tallas de Piercings". También puedes consultar con un perforador profesional para determinar la talla adecuada para tu anatomía y la joya que deseas.
¿Qué material es mejor para un nuevo piercing?
Materiales seguros para nuevas perforaciones
El titanio es la mejor opción; el oro de 14 kt también es una opción, siempre que esté bien pulido. El Bioflex no es ideal para el primer uso, pero puede usarse temporalmente. Son hipoalergénicos y minimizan el riesgo de irritación o inflamación. Tenga cuidado con el oro, ya que puede contener níquel.
¿Duele hacerse un piercing?
Para ser justos, hacerse un piercing es sin duda doloroso, pero suele ser bastante llevadero. La mayoría de la gente lo describe como un pinchazo corto y agudo. La intensidad exacta del dolor varía según la persona y el piercing.
Por ejemplo, una perforación en el lóbulo de la oreja se siente muy diferente a una perforación en el cartílago, como la del hélix o la del trago . Las perforaciones en el cartílago pueden ser un poco más sensibles, al igual que las perforaciones en la nariz o el ombligo . No hay un estándar establecido para el dolor; cada persona lo experimenta de forma diferente.
Nuestro consejo: respira con calma e intenta relajarte; la tensión previa suele ser peor que la propia inyección. Antes de que te des cuenta, se te pasará y saldrás con un piercing nuevo y genial.
¿Te interesa saber qué esperar de tu primer piercing? Lee nuestro blog: " Haciéndote un piercing por primera vez ".
¿Es doloroso hacerse un piercing en el ombligo?
Experiencia de dolor con piercings en el ombligo
La mayoría de las personas experimentan un pinchazo breve y agudo al perforarse el ombligo . El dolor suele ser de leve a moderado.
¿Puedo nadar con un piercing nuevo?
Se recomienda encarecidamente no nadar hasta que el piercing haya cicatrizado por completo (normalmente transcurren entre 6 y 8 semanas o más).
Las piscinas, saunas y aguas abiertas, como el mar o lagos, contienen bacterias que pueden causar fácilmente una infección en una perforación reciente. Por lo tanto, evite el contacto con este tipo de agua hasta que la perforación haya cicatrizado por completo.
¿Puedo hacer ejercicio con un piercing recién hecho?
Hacer ejercicio con un piercing nuevo está bien, pero ten cuidado. Evita los deportes que puedan causar mucha fricción, presión o suciedad en el piercing. Limpia el piercing después de hacer ejercicio para eliminar el sudor y las bacterias. Para deportes de contacto o de equipo, es mejor tomar un descanso.
¿Puedo ducharme con un piercing nuevo?
Sí, puedes ducharte con un piercing nuevo. Enjuágalo suavemente con agua limpia, evitando cualquier residuo de jabón o champú. Evita productos agresivos y seca la zona suavemente con una toalla o pañuelo limpio después.
¿Cómo puedo dormir mejor con un piercing nuevo?
¿Puedo dormir con mi nueva perforación en la oreja o hélice?
Es mejor no dormir del lado de la nueva perforación para evitar la presión y la fricción. Usa una almohada limpia y cambia las sábanas con regularidad. Para las perforaciones en la oreja, una almohada de viaje puede ayudarte a mantener la oreja despejada mientras duermes.
¿Puedo hacerme la perforación con joyas de color dorado?
Solo si la joya está hecha de oro macizo de 14k o 18k, o de titanio anodizado de grado implantario en color dorado. Nota: Este color anodizado suele ser un amarillo mucho más claro del que se esperaría del oro auténtico.
Pero ¿por qué ves tantos piercings con joyas de color dorado en las redes sociales?
Desafortunadamente, esto suele deberse a una investigación deficiente o a un consejo poco profesional del perforador. Una imagen bonita no siempre es un buen ejemplo de lo que es seguro.
Preguntas sobre la curación y el cuidado posterior de los piercings
¿Cuánto tiempo tarda en sanar un piercing?
Tiempos de curación por tipo de perforación
El tiempo de curación de una perforación varía según la ubicación, el tipo de tejido y la persona. Algunas perforaciones cicatrizan en seis semanas, mientras que otras pueden tardar hasta un año.
Las perforaciones en las orejas, como la hélix y la trago, pueden tardar de 6 a 12 meses en sanar, mientras que las perforaciones en la lengua suelen sanar en un plazo de 4 a 8 semanas. Factores como la profundidad de la perforación, el sistema inmunitario y los cuidados posteriores son fundamentales. Cada cuerpo es diferente, pero un cuidado adecuado y mucho descanso acelerarán el proceso de curación.
Lea nuestros consejos para un cuidado posterior óptimo aquí .
¿Qué piercing se cura más rápido?
Tiempos de curación rápidos
Las perforaciones en el lóbulo de la oreja se curan más rápido, generalmente en un plazo de 6 a 8 semanas.
Las perforaciones de cartílago como el helix y el conch requieren más tiempo y cuidado .
¿Es normal que me pique el piercing mientras cicatriza?
Sí, la picazón suele ser señal de curación. La herida del piercing se seca, lo que puede causar picazón. No te rasques, pero sigue limpiándola bien.
¿Por qué se infecta mi piercing?
Causas de la inflamación
Las infecciones suelen deberse a una higiene deficiente, materiales inadecuados o contacto excesivo. Elija joyas de alta calidad, como las de titanio , y siga los cuidados posteriores adecuados.
¿Cómo debo cuidar mi piercing después de realizarlo?
Rutina de cuidado diario
Limpia tu piercing dos veces al día con solución salina o un jabón suave para piercings. Evita tocarlo con las manos sin lavar y mantenlo alejado del maquillaje, el perfume y el agua de piscina.
Lea nuestros consejos para un cuidado posterior óptimo aquí .
¿Cómo sé si mi piercing está infectado?
Síntomas de una infección
Los síntomas incluyen enrojecimiento, hinchazón, pus, calor y dolor persistente. En caso de infección, es importante un tratamiento oportuno y adecuado; en caso de duda, consulte a un profesional.
¿Qué debo hacer si se me cae el piercing?
Acción rápida ante la pérdida de joyas
Reemplace la joya lo antes posible o haga que un perforador lo haga.
Los piercings pueden cerrarse rápidamente, especialmente en las primeras etapas.
¿Cuando puedo cambiar mi piercing?
Cambiar una pieza de joyería de forma segura
Puedes cambiarte el piercing una vez que esté completamente curado. En el caso de los piercings de cartílago, esto suele ocurrir entre 6 y 12 meses.
¿Cuánto tiempo tarda en sanar una perforación del lóbulo de la oreja?
Lóbulo de la oreja en proceso de curación
Duración promedio de 6 a 8 semanas. Este es uno de los piercings que cicatriza más rápido.
Preguntas frecuentes por tipo de perforación
Estas preguntas frecuentes se encuentran en la sección de productos de la página de colección. Haz clic en el enlace para navegar.
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Midiendo tu piercing
Medir tu piercing es una parte importante a la hora de elegir la joyería adecuada y cuidar tu salud y comodidad.
Información del material
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¿Tienes preguntas sobre piercings? No ofrecemos asesoramiento personalizado sobre piercings ni su proceso de curación. Sin embargo, tenemos algunas entradas de blog interesantes escritas por un perforador con experiencia sobre el cuidado posterior. Si tienes alguna pregunta al respecto, te recomendamos contactar con un estudio de piercings certificado.
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